Refoulement d’égout: quoi faire pour s’en protéger?

Lorsque les eaux usées qui doivent être évacuées de votre propriété empruntent le chemin inverse, vous pouvez vous retrouver avec tout un gâchis. Voici ce qu’implique un refoulement d’égout et comment l’ajout d’un avenant à votre assurance habitation vous en protège.

Cause d’un refoulement d’égout

Les pluies diluviennes lors d’événements météorologiques extrêmes ou de la fonte des neiges génèrent parfois trop d’eau qui excèdent la capacité des infrastructures de les traiter. Il en résulte parfois des débordements ou des refoulements. Ce qui remonte des égouts jusque dans un bâtiment est loin d’être propre. En plus des dommages aux planchers, aux murs, aux meubles, aux électroménagers et à d’autres biens, il faut effectuer un important travail de nettoyage et de décontamination. Des rénovations ou de la reconstruction s’avèrent souvent nécessaires pour réparer ou remplacer les biens et les matériaux endommagés.

Un sinistre fréquent et coûteux

Au Québec, les refoulements d’égouts et les infiltrations par le sol représentent un tiers des dégâts d’eau, un type de sinistre pour lequel le coût moyen d’une réclamation se chiffre à plus de 12 000 $. Ce montant pourrait s’avérer encore plus élevé dans le cas d’un condo au rez-de-jardin, d’un sous-sol aménagé avec salle familiale et chambres à coucher ou si des biens de valeur sont entreposés dans l’endroit.

Une protection supplémentaire à votre assurance habitation

Même avec une police de type tous risques, certains sinistres sont habituellement exclus de l’assurance habitation et nécessitent l’ajout d’un avenant.

Il faut notamment la protection « eau du sol et égouts » pour assurer vos biens des dommages soudains et accidentels causés par l’eau provenant de fuites, de débordements ou de refoulements d’égouts, de drains français, de fosses et de puisards. Cet avenant s’applique aussi lorsque des eaux souterraines ou de surface pénètrent dans le bâtiment à travers les murs, les fondations, le sol ou les ouvertures (comme les portes et les fenêtres du sous-sol).

Condo à un étage supérieur: vous faut-il cette protection?

Même si votre unité se trouve en hauteur, votre déclaration de copropriété pourrait exiger que votre assurance condo comprenne l’avenant « Eau du sol et égouts ». Votre syndicat de copropriété pourrait aussi imposer une répartition des sommes à l’ensemble des copropriétaires — que leur logement ait subi ou non des dommages — afin de couvrir sa franchise ou les travaux après un sinistre. Assurez-vous d’avoir la bonne protection !

Quoi faire en cas de refoulement d’égout

Voici comment vous pouvez limiter les dégâts :

Retirez l’eau immédiatement. Vous pouvez, par exemple, utiliser une pompe portative et un boyau pour évacuer l’eau en retrait du bâtiment.
Protégez vos biens. Transférez vos objets aux étages supérieurs. Si possible, déplacez vos meubles et vos électroménagers ou surélevez-les à l’aide de matériaux de construction.
Avisez votre assureur dès que possible pour obtenir de l’accompagnement pour la suite des choses.
Nettoyez et asséchez les surfaces et les biens exposés afin de prévenir toute contamination.
Conservez vos factures pour toute dépense engendrée.
Documentez le sinistre et vos pertes à l’aide de photos ou de vidéo.